中小企業DXのゴールとROI｜人材は育てるか外部に頼むか

「ツールはいろいろ入れたのに、DXの成果が実感できない」——そんな中小企業の経営者へ。原因は、導入したツールが悪いからではありません。DXの「ゴール」と「ROI」が定まっていないまま進んでいることに、本当の問題があります。本記事では、DXの最終目的の決め方、費用対効果の見積もり方、そして「DX人材は社内で育てるのか、外部に頼むのか・誰に頼むのか」までを、経済産業省認定のDX認定事業者の視点で解説します。